在高尔夫球会业内信奉这样一句话，高尔夫球场的好坏关键看两张脸，一张是“绿脸”，一张是“黄脸”。“绿脸”是草坪，“黄脸”是球童，从中不难看出球童的重要性。 “球童一般都是经过严格筛选和培训，考核后才能正式上岗，因为球童不仅是给球手提供基本的服务——例如帮客户选杆、开球车、拉包，维护球场秩序等工作，而更多的应是球手的军师。”业内人士认为，由于球童服务的特殊性，他们的薪酬和福利也会得到相应的体现，在这样一个发展平台中，一些球童的目标也不仅仅是做好一个球童，而是朝着职业教练或是职业选手的方向在努力，甚至还有一部分球童慢慢转为了企业的主管或是高管。 高素质+高要求=高收入 2005年，刚刚高中毕业的程亚显得有些茫然：大学没考上，她还能干什么？正在彷徨时，得知邻居的一个姐姐在高尔夫球会里做球童，后经介绍，于2006年正式进入到了昆明阳光高尔夫球会做球童。 殊不知，这一干就是4年，并且还让她深深地爱上了这份工作。“我很喜欢做球童，因为我喜欢晒太阳，还可以从中学到很多技能、技巧，以及文化礼仪。”活泼开朗、满脸阳光的程亚自豪地对记者说。 高球发展速度越快 球童素质要求越高 化上淡妆、检查衣服是否整洁，备好球车准备接待客人……这是每天下场前，程亚的“规定动作”。从接到客人那一刻起，所有的不愉快都会抛开，并以诚挚的笑容陪伴客人打完整场球。“只有笑容当然是不行的，对于高尔夫球的技巧技能我们都要掌握，这是球童在下场前必备的素质。而在场上发挥就看各自的领悟和经验了。”程亚表示。的确，球会对球童的管理和考核都比较严格，一年1-2次的末位淘汰制是没有商量余地的，因此提高自己的综合素质，是必不可少的。 但这些对于程亚而言，并不是问题——从她的工作经历和言谈举止我们已经能看出，这个年轻漂亮的阳光女孩轻松驾驭这项工作的秘诀。 而在程亚身后，是一个正在蓬勃发展的巨大产业——2016年，高尔夫运动将成为奥运会比赛项目，目前，国家已开始出台相关的优惠政策支持高尔夫运动。据中国高尔夫球协会统计，目前我国各类高尔夫球会已近500家，球洞数合计约9500洞，参与运动人数超过百万，随着赛事活动的开展，相关的经理人教练、裁判、草坪师、球童等专业人员的数量也在相应增加。 “军师”& 服务员球童真的不好当 “球童是一个相对特殊的行业，随着高尔夫运动的推广，球童的需求也将更大，因此对球童的服务和要求也就更高。”昆明阳光高尔夫球会高球运作部经理朱铨表示，球童的本职工作是为打高尔夫球的人提供服务和帮助，包括帮助顾客选杆等。然而，由于球童经常会给顾客打球提出建议，这使得他们与顾客间不仅仅是服务关系，往往还能成为朋友。 所以表面上看球童只是替球员保管球包、递球杆等，但实际上他们是球员的左膀右臂，担当着向导、搭档、心理医生等多重身份。大家将球童形象地称为“球手的军师”。 “客人打了一个好球以后，球童要立即喝彩；客人打了一个‘臭球’，要用‘下一杆肯定会打得很好’等话语鼓励。”这些都是在球场上我们经常能听到的，朱铨表示，作为服务员，球童在下场过程中将会面临各种情况，即使有时面对客人的不理解，也只能以积极的态度去照顾好客人。此外，球童还必须在工作中总结经验——经验丰富的球童，可以为球员准确地报出风向、距离，准确度等相关参数，方便球员取得佳绩。