高尔夫球童的重要性
作者:zhang 来源:唐高网 日期:2012-02-15 浏览 4
球童人数一般占到一个球会里的所有员工一半人以上,是高尔夫球会重要的组成部分, 球童的服务质量直接关系着球场的成功运营和发展,直接影响到球场的经济效益。 球童通过高质量的服务直接推动球会与客人之间关系,首先球童是与客人最直接的接触者,从客人的言谈举止间捕捉兴趣爱好性格特点等信息,以便高尔夫俱乐部有针对性地为客人提供服务。其次球童是高尔夫俱乐部的一个窗口。透过球童的服务不仅展示了整个球会的形象,而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新提供的服务项目和重要活动。对俱乐部的活动起到宣传作用。这种通过轻松自然的介绍和表达,使转递的服务信息更容易接受。球童对球会的经营管理的影响力之大可见一斑。 然而,中国高尔夫球会球童发展却存在着许多困境,其中高尔夫球童的供不应求及流失率高最为突出。全国约有 70%的球场面临球童短缺的问题。以北京为例,北京及其周边约有40家高尔夫球会, 常年的球童人数缺口为2000人左右。[ ]下面主要针对国内高尔夫球会球童流失率的原因及其特点进行分析讨论。
此文章来源于网络, 版权归原作者所有。
求职招聘