不要把杆弟宠坏了 高尔夫球友争取高水平服务
作者:lucygolf 来源:唐高网 日期:2010-11-26
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XX高尔夫球场即日起至10月底,
平日不限时段不需用果岭卷特优....
真是优的价格.....但是球场杆弟的服务态度真是也差的可以......
是我们宠坏他们了吗....??
不论服务好坏....评鉴卡还是丢进满意的柜子里....怕让这些不敬业的杆弟少领钱....
今天再次去XX高尔夫俱乐部.....杆弟还是和以往一样.....
不会主动报开球的安全方向.....我当然知道要往球道上打.....
球出去听到....好球....然后落在长草区找不到......球落点当然不知道....
拿球杆的动作缓慢.....等不到他.....只好将就拿手上拿现有的杆子打.....
狗腿洞时也不会提醒果岭的位置.....反正球会找到它该去的地方.....
果岭上也不会主动报动线和速度......
我不知道XX杆弟的工作是否就是开球车就好..
但如果以上工作没做好....怎么能要求客人把评鉴卡投进满意那一格里.....
今天....打完十八洞时杆弟还主动提醒我要投评鉴卡.....
我故意先去盥洗再来投......她还等在柜台等我去投....
我故意不先去结账和友人一旁聊天等人.....她又跑来要我去投.....
我走向柜台把卡片投进不满意的格子里.....她一旁阻止.....
小姐啊!!!.....不可以投那里啦....会害我少领钱呢.....
我当场告诉她........
那你在服务客人时为何没想到这点呢.....你觉得你有做好你的工作吗....
今天如果你介意我将卡片投不满意.....为什么在球场上该做的事都没做好呢...
只会等在这里提醒人来投卡片....
结果她竟然说....算我倒霉....遇到你们这种客人害我白做工.....少领钱.....
我当着旁边柜台小姐和巡场小姐的面场告诉她.....
对....算你倒霉....今年我来XX打了几次...
每回杆弟都是这种服务态度.....
每次都一肚子气回家....
连我好脾气的父母来也是气得不想再来了....
.但我们每次都心软....想说杆弟也是很辛苦的赚钱.....
所以把卡片投进满意的格子里.....结果呢....
你们都有恃无恐.....反正向客人求个情就OK了...
服务心态永远不见改善.......她悻悻然走出去....
出了会馆....竟又见她向其他人告状说今天遇到恶人客.....害她少赚 .......
心中一气......还是当场告诉她......
要顾好自已的银子就要先做好自已工作........
希望各位球友....争取自已应得的良好的服务.....要自已来做.......
不要宠坏这些不敬业的杆弟......
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