做了四年球童的我其实已记不清当初培训的全过程，但我知道，我和我的同事都曾经为此付出了艰辛的努力，也从中学到了很多东西。今天，作为一个老球童，我想和大家谈一谈自己的工作心得。

　　记得那是 2001 年 10 月份举行的一场职业赛，这次比赛给我留下的印象很深。那天，我服务的是台湾职业球手汪德昌，他是一个很和善的人。第一天试打，我的任务就是认真地把球道及障碍介绍清楚，第二天，正式比赛开始了。刚开始时我感到非常紧张，因为我明白自己对于球手的重要性，所以，我在心里一遍遍地告诫自己：比赛中不能出半点差错，一丝一毫的错误都会影响到他的分数和排名。我们的配合也很重要，不能让彼此有紧张的气氛存在。

　　记得在最后一天，也就是决定胜利的一天，在 12 号洞开球时，汪职业的第一杆不慎下水了。我当时都快傻了，心里别提有多紧张，心里只犯嘀咕：不会吧？真的下水了，怎么办？

　　当时我们的成绩是遥遥领先的，汪职业也看出了我的紧张，他还反过来安慰我：“放松点，没事的。”我当时对自己说：别紧张，因为我紧张，会影响到他。我相信他，虽然我们并不是很熟识，但我感觉我们就象战场上的亲密战友一样，我也相信我们一定会胜利。

　　结果，这个洞救回了一个 PAR ，我深吸了一口气，悬着的心又放下了。打到最后一洞时，我们就已经胜利在握，而且，第二杆 ON 的特别近，离洞不到一码。就在他推球进洞那一刻，所有在场的人都为他欢呼起来，因为他成功了。我也在心里为他欢呼，同时也为自己。

　　事情虽然已经过去三年多，可每次想起来却好象发生在昨天。

　　通过这件事，我只想告诉大家，其实球手与球童之间的配合是最重要的，既要彼此信任，又要互相沟通。比如说有的时候，客人打得郁闷的时候，我们要转移一下话题，不要让他的注意力老放在打坏的球上，这样会让他缓解一下阴天一样的情绪。

　　这四年中，我接触过很多不同的客人，有的是非常注重成绩，有的纯粹是为了放松娱乐，大家打球的初衷不同，所以体现出不一样的打球心态。作为服务行业的我们，都是非常希望能够做到力求让每一位客人满意，可是对于有些脾气不好的客人，他们有的就会当面摔杆，甚至抱怨起球童。这时候，我们常常会觉得很委屈。

　　时间久了，我们也会学着站在客人的角度想一想：他们打不好球本来心情就不好，偶尔发一下脾气也是有情可原，要理解他们。其实，每个人都有善良的一面，学着去感化他们的心，往往是最好的沟通。

　　记得曾经有一位同组的客人说过这样的话：你心换我心，你对我好，我就会对你好。

　　其实，人就是这样的。