“我仍然会选择球僮,我热爱这份工作”——在西湖高尔夫深深扎根的郑建珍
一见到郑建珍就感觉她特别亲切,头戴一顶运动帽,长袖的运动装,还有一双白色的手套,晒得黝黑的脸上总是露着笑容,而且非常有礼貌。
在磨砺中成熟
郑建珍已经是西湖的老球僮了,99年6月,带着好奇心,在别人的介绍下,她参加了西湖高尔夫球僮招聘,并经历了魔鬼般的球僮培训。对于以前从来没有听说过高尔夫,从来没有学过英语的她来说,当时还是很有压力的,因为据说要在40多位参加培训的新人中,淘汰50%以上,但是,凭着一股不怕苦不怕累的韧劲,她终于扛了下来。骄阳似火的七月,下午13:00,绕着仓库跑7圈,她坚持下来了;没有英语基础,只能靠死记硬背来学习高尔夫的专业单词和简单的日常对话,她坚持下来了;2000多亩的球场,要熟悉它们的地形,要熟知每一个洞的距离、特点,她也坚持下来了。这中间流了多少汗,吃了多少苦,只有她自己知道。有时,别人都回去吃饭了,她为了熟悉球场,留下来,在球场上数沙坑。最终,她脱颖而出,成为了一名合格的西湖高尔夫的球僮。
刚做新球僮时,由于没有经验,也不是特别熟悉高尔夫这项运动和规则,她感觉特别紧张,工作也时有出错,比如拿错球杆,报错码数等等。一次,她服务的会员看到她是张新面孔,就对她说:“规矩知不知道,如果2个球找不到,你就给我回去好了。”她战战兢兢地跟着客人,球没找到也不敢说,心里特别害怕会被客人打发回去,最后没办法,胆怯地说了声:“对不起,我没看到球。”会员一楞,见她诚惶诚恐的模样,就笑着说,“觉得你挺老实的,没关系,不用回去啦。”一听到这个话,她如释重负。还有一次,她忘了帮客人捡Tee Mark,到了下一个洞,会员找她要Tee Mark,她面露难色,很是尴尬“你看看,是不是这种Tee Mark,拿去吧。”一位老球僮细心帮她解了围,这才让她定下神来…….想起昔日这此难忘的经历,她仍然感慨万千。而今,她已经成长西湖高尔夫最出色的老球僮了,那些当初对他诸多报怨的老会员已经成了她的忠实Fans,每次打球都点名要她,并且这种状况已经持续一两年了。
“西湖的球僮是不错的球僮”——她开心
现在的她,已经在磨炼中成长了,对球僮的本职工作不仅能够应付自如了,还是管着20多个球僮的称职班长了。
六月的杭州已经进入了酷暑,炎热难耐,毒辣辣的太阳使很多人不敢出门。可是作为球僮,不仅要承受这阳光的炙烤,还必须细心地为客人服务,同时更要控制好自己的情绪,始终保持微笑服务。作为班长,也要时刻关注如何处理组员之间的关系,“要多想想别人,说不定前几天他们比你做了更多的事,你不知道呢!”她每次都会耐心地开导组员,让他们能从心里服从公司的管理。有时,发现少一辆球车,她都要自己亲自去寻找回来,回家总是比别人晚很多。
不过,她并不计较这些,她说:“只要受到表扬,听到客人说西湖的球僮是不错的球僮,就是我最开心的事。”当问到她,如果有机会让她再作一次工作的选择时,她毫不犹豫地说,“我仍然会选择球僮,我热爱这份工作。”她坦言,“它让我的应变能力变强了,让我的身体更好了。”
和女儿在一起的幸福
除了工作,她和我们谈得最多的就是她的女儿。一说起女儿,她的脸上就洋溢着幸福和笑容。 “女儿已经十岁了,还从来没有离开过我,现在还和我一起睡呢。”
她工作很忙很累,有时上晚班回家,女儿已经睡了,她会检查完女儿放在外面桌上的作业后,再做家务。郑建珍的这份工作很少有节假日,她很内疚不能经常带女儿出去玩。女儿有时也会发牢骚,她就用各种方式哄着女儿。一次,女儿学校发了两张电影票,由于上班,她不能陪她去看,于是她就托人到市区买肯德基的食品给女儿,并且承诺她下次一定带女儿去看几次。
上班之余,郑建珍也会看看新闻,关注下娱乐节目。这段时间就和女儿一起天天看超级女声的比赛,“我女儿最喜欢那个有很多辫子的,我则更喜欢那个胖胖的老师,她唱歌很有味道。现在我老公要看世界杯,他也只能在半夜才看。”一边看着超女比赛,一边预测着比赛结果,很多时候会和女儿有很多意见分歧,“如果我猜对了,你下去拿水。”“如果我赢了,你去关门。”这样的场景会经常上演,郑建珍如数家珍般地告诉我们。
现在,郑建珍每天还会和女儿晚上出去跑步,虽然是在公路上,但是她们的歌声会飘洒一路。“女儿喜欢听我唱歌,我就唱歌给她听。”
“那你不会有所顾忌吗?”
“没什么的,我喜欢唱歌,只要我们自己开心就好了。”
“我现在最大的心愿就是带女儿去千岛湖玩,这是女儿想去的