伯爵园高尔夫经常把球童招聘搬进大学校园里,还因此上了不少地方媒体。伯爵园也是国内对球僮管理最为规范,对球僮的待遇最为优厚的高尔夫球会之一。
每次在第一洞开球前,球僮们会邀你和她们一起做下场前的热身操,这借鉴了韩国高尔夫球童服务规范;此外,伯爵园球会的球车上都备有冰箱,不仅茶水、咖啡免费,炎炎夏日,客人还可以随时喝到冰箱里面的饮料,而不需要等到打完9洞以后,在小卖部去购买。
网上球友曾传言,伯爵园高尔夫的球童多是湘妹子,水灵漂亮,只有真正去了伯爵园高尔夫,才知话是否属实。
伯爵园高尔高球运作总监李永生,在谈到球童服务时,如是说:
“目前球会现有球僮182人,新招了14名大专生。为了招到合适的球僮,我在全国跑了5个省,40—50家院校。选人的标准可谓是百里挑一、千里挑一了。长相不要求特别漂亮,以我的眼光,在我生气的时候看她不生气就好。
“与其它球会不同,伯爵园的球僮是不收小费的,150元球僮费由球会统一收取,然后全部返还球僮,我们这么做完全是为了球会的长远发展计。只有球僮队伍稳定了,球僮的综合素质提高了,我们的服务质量才能更进一步。可以说,伯爵园的球僮是幸运的,更是幸福的,球僮公寓全部安装有空调,这样的待遇在国内的球场是罕见的,而且娱乐休闲设施也全部配套齐全。
“球会保证球僮公寓24小时通热水,保证球僮每天可以洗两次澡(球会要求每天至少洗两次),球会换装更勤,一年四季都有不同的工装,工装款款都经过球会精心挑选,漂亮而时尚。
“从开业至今,我们的球僮每年几乎都要换装,我现在就在做10月份的新装。
“我对球僮的管理要求是注重细节,客人的一举手一投足,球僮就应该知道客人需要什么。另外,我要求我们的球僮一定要会打球,只有如此,她们在服务的时候,才可以更好地把握打球人的心理,站在客人的角度更好地为客人做好服务。”