由辽宁高尔夫职业学院魏忠发院长主编的《高尔夫球服务心理实务》这本书，将心理学知识应用于球场服务人员（尤其是球童）的日常工作中，即旨在帮助球童在与球员沟通与交往、对客服务过程中灵活运用心理学的方法，快速地学会读人、识人，用眼睛洞察一切可以看到的细节，读懂球员内心深处的微妙心思，并做出精准的判断，从而更好地为每一位球员提供最佳的服务，努力让球员获得更好的打球体验及满意的打球成绩。可以说，本书中的每一个服务技巧都是球童日常工作中常用的，使球童在对客服务及人际交往中得心应手，轻松应对，从而掌握工作的主动权。

书名:高尔夫球服务心理实务
作者：魏忠发
书号：978-7-5637-3876-2
定价：45.00

目录
第一单元  高尔夫球服务心理基础 
  模块一　心理学概述
  模块二　高尔夫球服务心理概述
 
第二单元 心理学在球童服务领域的应用
  模块一　注意与球童服务
  模块二  高尔夫服务心理概述
  模块三  记忆与球童服务
  模块四  球童服务中的情绪与情感
  模块五  需要、动机与球童服务
  模块六  态度与球童服务
 
第三单元 球员类型分析与球童服务
  模块一　球员打球目的的差异与球童服务
  模块二　球员差点指数差异与球童服务 
  模块三　球员气质类型的差异与球童服务 
  模块四　球员个性特征的差异与球童服务 
  模块五　球员色彩选择的差异与球童服务 
 
第四单元 球童服务中的人际沟通 
  模块一　球童人际沟通概述 
  模块二　球童服务中的人际冲突 
  模块三　球童的八个服务技巧
 
第五单元 球童服务中的产品营销
  模块一　高尔夫产品基础知识 
  模块二　球童服务中的产品营销技巧 
 
第六单元 球童心理健康
  模块一　球童心理健康概述 
  模块二　球童挫折情绪的产生与预防 
  模块三　球童工作压力和疲劳的产生与缓解 
  模块四　球童常见的心理问题调适与保健
 
附录 高尔夫球服务心理常用术语 （中英对照）