近日朋友圈反复看到一段“诉说”，大体意思是一名球童一场小费折算成18洞每洞是多少钱，面对户外的复杂天气环境、还要面对客户的各种要求，不满意还要被投诉等情况。此文一出得到某球会很多球童的转发，也得到其他球会或者曾经做过球童的朋友们的“热烈”转发。 　　我今天写这样的一篇文章并不是去争论否定，也不是要站在一个道义的制高点去“站着说话不腰疼”，而是想跟大家聊聊我的想法和我做这么多年高球工作的一些所见所闻。 　　我很不理解为什么我们要用“100块”去衡量球童这份工作呢？就因为一场18洞下来。客人“市场价”的给100元小费？我不知道是谁规定了球童小费的固定标准，起码我现在也还没有听说过。 　　试问一下，一场18洞服务下来小费的高低是由什么决定的呢？所有做高尔夫的朋友都明白一个道理，肯定是我们自身对客户的优质服务和客户的满意度所决定的。如果硬要拿金钱去衡量的话，那也是一场糟糕的、不愉快的服务体验下来，对于消费者来说，也许100块也值不了。 　　我们可以做一个对比，一件物品的价值是靠什么去决定的呢？绝大多数的朋友都能说出一些看法和答案，其中最重要的肯定是它的使用性和它的稀缺性所决定。那么一个职业的价值又是由什么去决定的呢？我想总所周知，肯定是它的专业性和稀缺性，稀缺性取决于专业度。一个做清洁的和一个开飞机的他们的职业价值会一样吗？当然职业本身是不分贵贱的，因为都是在为社会做贡献。 　　我们抛开这些价值的问题，回到我想说的事情上面来，决定我们自身职业价值的是什么呢？我认为是我们的工作态度，每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为公司的核心员工，受到老板的器重。有的人一直碌碌无为，有些人满腹牢骚，总认为与众不同，而到头来还是一无是处。有的人出场服务回来客户满意，拿到丰厚的报酬，有的人回来客户体验一般或者是糟糕，拿着“最低标准”，而且是日复一日，年复一年……众所周知，除了少数天才以外，大多数的人天赋相差无几，那么是什么造就了我们，有是什么在改变我们呢？ 　　说一千，道一万。是我们的工作态度！ 　　态度就是一种竞争力。 　　服务工作做的就是一种态度，为顾客着想！我们为客户着想了，客户就会离不开你，这样我们的“价值”不就体现了吗！ 　　我们要看方向、盯球、找球、耙沙坑、摆线还要面对复杂的天气环境，客人对我们的要求很多。我想请问，这些不都是需求吗？没有这些需求哪有我们的存在、哪有球童这个职业的存在。现在的市场不就是都在研究客户的需求，我们都是现成的，还不好吗？ 　　不要为了这100块而麻痹我们自己，如果我们跳不出来，那么我们就真的只值100块。只要有比现在的自己“多做一点”的工作态度，你就会发现很快就能“脱颖而出”，获得更多的机会和更广阔的天地，这也是成功者高于平庸者的秘诀。 　　多一个微笑、多一句鼓励、多一声赞美、多一些责任心，也许多的就不是一点点！ 　　我们这个职业并不是拿金钱衡量的，如果非要去衡量，那么也是衡量的是你个人，而并非这个职业。当然高尔夫球童这份工作确实不易，我们也需要所有参与高尔夫这项运动的所有人充分发挥高尔夫精神，让我们的高尔夫生活变得越来越和谐，这个行业发展的越来越美好！ 　　最后祝福大家都能在工作中找到乐趣，使得自己的人生价值得以体现！ 文：肖昱祥