话说球童!解析高尔夫球童的生存现状
主题解析:球童的生存现状调查、球童自身发展由于受行业的特殊性的制约。
球童这个特殊群体经过二十几年的发展历程,应该来说还是一个新兴行业,这个逐渐成长的行业就我们国家而言还是刚迈出步伐,在这个特殊的行业中需要持续良好的发展确实还有诸多方面有待完善、国内高尔夫球场的发展可以说是空前绝后、特别是在2000年—2010年高尔球场的发展无论是规模、质量、数量确实能够说明国家的发展、经济的强大国内高尔夫市场强大,带动高尔夫相关产业的发展,从业人员的急剧增加,让高尔夫从业人群日异庞大,虽然目前高尔夫球场的发展受国家政策的干预下,高尔夫行业人才的需求并没出现有减缓趋势。新的行业机遇必带来一股新的高尔夫教育培训热。同时球童这个行业需要被关注、需要社会和球场的完善体制来推动这个行业健康有序的发展。
球童有没有未来?球童的职业发展的方向?这个问题应该是很多高尔夫从业者要认真考虑的问题,给球童一个未来、不仅仅是球会发展的责任、也是球会对于社会责任感的一种体现,球童的生存现状在我们现在看来外表光鲜,内在酸甜苦辣、我查阅过球童行业收入记录的顶峰时期是在上世纪88---90年代中期,高尔夫球童岗位在南方深圳、广州等一些高尔夫起步较早的地方,球童工作方式、收入、优越性,确实那时的球童曾被人称为月薪上万、捧着金饭碗的新贵行业。那时候随着高尔夫在国内的蓬勃发展,每个客人动辄几百元的小费让“金牌球童收入过万”成了报纸上的新闻。,我曾经问询给一部分在南方球场从业的前辈得知,那时候的球童即便是拿不到上万,做得好的球童基本上也能达到8000元的收入。在当时的社会经济条件下,无疑是一个黄金职业。
现在的球童生存条件又是如何?
一、收入减少。转眼二十过去,球场越来越多,特别是近几年来高尔夫运动也越来越普及,当更多的年轻人和中产阶级加入这项在中国原来只有富人才能玩得起的游戏时,高尔夫运动正在从曲高和寡的“贵族运动”,逐渐走进大众生活,从而使高尔夫消费的逐渐趋于理性,从而改变了原来动辄抛出几百元球童小费的状况。目前球童的收入一般由出场费、底薪、小费三项构成,当然不同地区构成也不同,很多球会是其中两项的任意组合。在允许接受小费的球场,小费则在球童的收入中占据着绝对大的比重,从业人员都知道球童小费基本是50元—100元,一个球童的平均月收入大约在3000-6000元左右,略高于现在的普通工薪阶层的收入。
二、球童住宿的环境趋于不理想化,我了解过不同地区的10家球会我发现有这么一个问题,就现在许多球会在开业4、5年情况下员工依然住着简易房,生活条件得不到满足。这不仅仅只是个别现象,也暴露出部分球会在经营、规划上的偏差。
等等诸多的原因引发我对球童这个行业的一个全新认知。现在球童收入的回归正常也使球童这个行业逐渐得到大众一个正确的认识,既非部分培训机构歪曲的的新贵职业,也不像有一些人认为的那样低三下四,事实上,球童就是一个专业性要求较高的高尔夫球场服务工作,当然不可否认高尔夫球童确实也有着显而易见的优势,工作环境、平均工作时间、与上层人士的零距离接触等等都是其他行业无法比拟的。
目前大部分球会的球童依然还是农村80后为主力军、渐渐地向90后员工过渡、这些原本各不相同的年轻男孩女孩因同样的工作而走到了一起,同样的工作却有着不同的工作需求,他(她)们分散在四面八方不同的球会,他们很多都彼此不相识,生活工作却有着诸多相同;命运却有着诸多牵连,共同构成了球童行业里的世界,尽管工作中有客人认可带来的喜悦、也有客人无理的委屈但他(她)们仍精彩而热闹的演绎着自己的球童生活,品味着球童生涯里的另类心酸与无奈。我曾经仔细拜读过一些关于西方球童的一些文章,西方球童的从业年龄与我国从业球童的年龄正好相反,在工作要求方面、西方球童着重于专业性、而我国从业球童则趋于服务性。再者我国球童只是会按照球会各自制定的短期培训方式来做岗前专业技能培训而美国从业球童要经过严格漫长的专业训练,这也是东西方文化差异的必然结果和高尔夫在不同国度的的差异。谁来给球童一个未来?显然球会是主角,现在国内部分球场福利待遇、且球会注重以人为本的用人理念执行较好的球会员工流失的情况还算正常以为,大部分球会各个岗位人才流失严重,当然球童流失的多样性原因我想各个球会都是去思考问题解决这个问题。
立身与球会第一线,我见惯了许多客人骂一线员工对球童爆粗口比比皆是,高尔夫技术得以传播、可高尔夫文化的传承却在部分打球人士的粗暴行为中丧失殆尽,球童人格得不到尊重,球会又本着“客人永远是对的”的服务理念、我觉得理念没有错,错在歪曲的执行,作为球会不仅仅在让客人来打球,更应该合理的传播高尔夫文化,敢于对不遵守规则行为的人说“不,”如何传播高尔夫高雅绅士文化,我想关键还是球会、球童的正确推行和引导。如何引导他们快乐的、健康的消费高尔夫,营造一个良好的氛围,大家都知道,球员在球场享受高尔夫运动时与球童的接触交流的时间最长,球员对球会的整体形式都是大部分通过球童语言行为来衡量,在此时客人的心理容易根据外界得来的好与不会的信息产生晕轮效应.(引用)客人会把球童的表现按照个人的理解放大或缩小,并把球童个人的表现和整个球会服务质量相联系。例如,当客人对球童的服务满意时,他不会仅仅只称赞此球童,而是把此球童的表现和球会的管理质量联系到一块来评论,说这个球会的球童水平不错。同样,当客人对球童的服务不满意时,他也不会仅仅只批评此球童,还要把整个球会也捎带进去一同批评。按道理来说,一个球童服务质量的好坏,只能代表他(她)个人,代表不了整个球会全体球童的服务质量,客人应该明白这一点,但事实上是几乎每一个客人都会把一个球童服务的好坏和整个球童的服务质量、和球会的管理水平联系在一起。球童的收入、生活与球会的经营密切相关。经营和管理良好的球会,球童的素质自然不会太低。而素质优秀的球童,也能为球会赢得声誉,“这就是一个良性循环”。
球童这个特殊的群体需要社会的关注与支持,更需要高尔夫球会及所以高尔夫爱好者的理解与尊重。
另外希望与大家一起讨论如何让球会、体制给球童一个发展和未来。显而易见行业用人格局与方式、国情文化,都是无法改变目前的现状。
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