前段时间有球童大吐苦水： 　　100块钱(小费)18洞，一个洞5.5元! 　　5块5你得看方向、盯球、找球、耙沙坑，上果岭还得摆线。 　　不按最差的算每次打120杆吧，100元/120杆=0.83元/杆。 　　一杆八毛多钱还净是事儿，整不好就回来投诉。 　　这些话道出了球童的苦水。别瞅着大牌球员的球童眼红(小麦球童月收入50万美元，斯滕森球童自己买一辆法拉利)，在中国大部分球场的球童收入约是1000元的基本工资+100元每场的小费! 　　英国拉夫堡大学的最新研究表明，与优秀的球童产生良好的合作关系可以帮助高尔夫球员提升30%的成绩。 　　作为共赢的事儿，小编认为，球童是该提高职业素养!而球友呢，你们更要尊重球童，让他们完善自我，这样大家都在提升水平~~ 　　一位从业多年的资深球童不吝笔墨写了37条好球童的标准。你遇到过以下37条都达标的球童吗? 　　良好的第一印象 　　(1)接到命令，出发前准备工作要快且麻利，不要磨磨蹭蹭，这样会让客人看得心急、烦躁，留下不好的第一印象。 　　(2)见到客人主动、热情地打招呼，要微笑、有活力，这样客人就算心情不好，也会被你的热情与活力感染。 　　(3)下场前主动提醒客人是否带球、手套等球具，遇到下雨的天气要主动提醒客人是否带了雨衣，雨伞等，让客人感到你充分地为他考虑。 　　(4)下场前要有礼貌地请客人核对球杆、杆套等球具。 　　发球台上应该做什么? 　　(5)上发球台后，主动介绍球上球道、过沙坑、水障碍或过树林的距离，风向，可供瞄准的参照物。遇到三杆洞，主动介绍旗杆位置、风向、落差后的实际距离以及果岭的走势。 　　(6)在发球台看球时，一般在客人的右后方35度角，遇到盲洞时找一个看球视线最好的位置看球，但不得影响客人击球或超过发球台，注意自己的安全。 　　(7)当球偏离球道，一定要看到球的飞行方向，落点及落点旁边的参照物。这样当客人问起球在哪个位置时你就敢准确地说出球的位置，不至于茫然。 　　在球道上应该做什么? 　　(8)当客人进攻果岭时，主动介绍距离﹑风向﹑旗杆的位置，旗杆旁边果岭的起伏形状、倾斜度等。 　　(9)当客人击球打掉一块草皮之后，球童应该捡起这块草皮并放回原处用脚踩实，有时要在打痕上填补一些沙子。 　　(10)爱护球道，勤捡垃圾，当客人看到你连自己的球场都不爱护，那你的服务也不会好到哪里去，不要因为这细微的细节而影响客人对你的印象。 　　在果岭上应该怎么做? 　　(11)球上果岭后，马上mark球，修球痕，一定要将球擦干净。在果岭上看线时要多方位看，并注意不要踩客人的推击线。给客人提供一些正确的建议，但不能说“肯定对”这些字眼，只能说差不多，更不要因看线与客人发生争执。如果你看对了，客人没听，推过后客人心里有数，最后他自然会相信你的实力，听你的建议。 　　(12)主动拔旗杆，不要等客人来拔旗杆，距离比较远时，一定要问客人是否需要持旗，持旗时注意不要碰坏洞杯，注意自己的影子不要折射在客人的推杆线和洞杯上，以免影响客人推杆。放旗杆时注意不要放在果岭上面和客人推杆线的后方。 　　如何帮客人找球? 　　(13)当客人击球出现问题时，一定要比客人先赶到球的大概落点处找球，找球一定要认真、细致，这样就算球没有找到，客人也会理解而不致于责怪你。 　　(14)遇到下雨天，球的方向本来很好，但走过去却看不到球，这时就要注意在球的落点附近仔细寻找，看是否陷进球道。 　　(15)问客人是否可以拿一个备用球放在身上(有些客人不喜欢你拿备用球放在身上，认为你对他的球技不信任)。如果可以的话，就可以避免丢球时还忙着去拿球。 　　如何为客人叫好? 　　(16)当客人打了好球，要发自内心地喊好球，或用方言说，会收到意想不到的效果，调节场上气氛。 　　(17)不要得罪客人。如遇到客人赌钱时，对自己服务的客人好是一方面，但也不能忽略其他客人的感受，不要自己的客人打好球就高兴，其他客人打好球就不出声。如果这样，下次你服务他们时，他对你的印象可想而知。 　　如何选择球杆? 　　(18)要想客人所想，打了两三个洞后，要根据客人的距离情况，知道客人大概用什么杆，自己为客人选杆，将自己所选球杆的大一号和小一号都带上，以供客人选择，达到与客人心有灵犀的地步。 　　(19)在客人远距离攻果岭那一杆时，带上客人在果岭旁常用的短杆，这样当球在果岭旁时，就可以将短杆给客人。这样既节省时间也为自己节省体力。同样，球在果岭旁边时，要提前为客人准备推杆。 　　(20)当球打进长草时，一定要想象球可能存在的位置，以下提供3种以供参考：球位还可以，可以直接攻旗杆;不是很好打，只能将球先救回球道;根本不能打，只能抛球。这时我们就要把这几种可能会有的情况的球杆都拿过去，避免找到球时还忙于拿球杆。 　　(21)主动与客人沟通，得知客人的一些用杆习惯，以便提高服务速度。 　　如何给出建议? 　　(22)当客人站位不对时，应该及时提醒客人，帮助客人调整站位或帮他看动作。 　　(23)当客人击球出现偏差时，一定要提醒客人打暂定球，要不然找不到球的话，客人是不愿意返回原地再打的，也影响了正常的打球速度。 　　(24)当客人开球下水时，应建议客人去落水点附近抛球。尽量避免让客人执着于多次开球直到打出好球为止。这样一方面客人的杆数更多，打球心情受到影响。另一方面会耽误后组球员打球，导致球场堵塞。 　　细致周到的服务 　　(25)要有超前的服务意识，随时注意客人的习惯。当客人出现这些习惯动作时，不等客人开口，就知道客人需要什么了，这样就能及时的为客人提供服务了。比如：客人舔嘴唇，是要喝水了;打哈欠是要抽烟等等。 　　(26)女球童每天在身上备一包纸巾，男球童在身上放一个打火机，避免客人的不时之需。 　　(27)客人打完每一杆，都要及时地将球杆擦干净，不要等客人再用时，球杆还是脏的。 　　(28)客人的球杆要小心插放，杆套要经过客人的同意才能取下。 　　(29)下场时要保持毛巾随时都是湿的，能把球，球杆擦干净。 　　(30)服务完客人以后，一定要把客人的手机，手表，球等物品归还给客人，并将客人的球包整理好。 　　保证客人和自身安全 　　(31)要等前面的客人离开距离范围之外时，才能让自己的客人打球，避免出现危险。当球偏离球道向别的球道飞去时，一定要大声喊看球进行提醒。 　　(32)上球车时，注意自己的安全，不要一手拿杆，一手抓扶。如果这样，遇到客人开快车，转弯比较急时，一不小心就会甩出去。更不可一手拿杆，一手开车，遇到突发事件(如转弯时，前面一辆车急弛过来)很容易出现危险。 　　(33)有些客人喜欢把钱包，手机等贵重物品放在车上，在停车时，注意要把球车停放在视线看得到的地方，以免东西被偷。 　　(34)每打完几个洞，就要利用空闲时间清点球杆，杆套等物品，这样出现问题也可以早发现并及时处理。 　　服务态度至上 　　(35)服务客人不能情绪化，要全身心投入，充满活力，与客人多沟通。 　　(36)不同脾气的客人，要不同对待，遇到脾气较大的客人要靠实力去征服，爱听好话的客人要多说点好听的，但要注意避免过度的恭维。 　　(37)要学会道歉。找不到球，看错线时，应向客人道歉;遇到客人状态不好，心情不好，即使不是你的错，也应该理解对方。 　　对于做到以上37点的球童，你还好意思对他发火吗?