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球友开球伤球童 一样事故两样情
作者:golfonmylife 来源:唐高网 日期:2018-11-17

在球场做营运接待多年了,面对的一个个绅士简直是一本本难念的书,毕竟无论从社会经验,还是人生阅历,他们都高于一般的人。 但发生在他们身上的事,足可以写一本人性与道德的教课书,当然有正面的,也有反面的。。。


我在桂林一家球场工作时,在球场内发生了一件事至今让我记忆犹新:一位台湾来的客人在球场内试挥杆时,不甚碰到了球僮的脑袋,鲜血直流,球僮被送进医院经检查无大问题!


整个过程,这位台湾客人一直陪在这位球僮的身边,一直握着这位球僮的手;球僮一直再跟客人说:对不起,我没站对地方!这位客人也一直在责怪自已不小心:是我没在安全的地方挥杆!然后两个人面对面微笑。。。。。。完全忘记了伤痛! 


因为公司有完善的工伤医疗体系,所有去医院检查和医疗的费用全部有公司承担!球场高层指示,不可向客人索要任何费用!打球的费用公司作招待处理,并让我这个会所主管亲自向客人因这件事给客人整个旅游过程中造成的不愉快进行道歉! 


这位台湾客人一再执意承担这位受伤球僮的医疗费和因受伤而给球僮带来的误工费,但都被谢绝了!经过无数轮的唇枪舌战,这位客人还是找不到让我丧失原则的借口! 实在没办法,这位球友在只好扫兴的离开了球场!看着载他的车子离开了视线,才放心的进入了会所;还没有等我坐稳,门僮告诉我,客人又回来了! 


我赶快起身迎接,这位台湾球友给我了一个信封,告诉我,他忘了给球僮小费,并恳请我转交给他的球僮!还没等我回话,他说小费是球僮应得的收入!然后就上了车飞一样的离开了。。。。。。 


之后这位台湾客人经常打电话询问受伤球僮的医疗情况,最让他关注的是球僮有没有留下后遗证什么的,如果这位球僮工作和生活中遇到任何问题,他说他都负责……我一直在电话中感谢他的好意。我也很自信地告诉他,我的公司是这位球僮最大的后盾! 这件事我一有机会就会讲给我的同事们听,也有时讲给我的客人听! 


但我在北京一家球场也遇过同样的问题,但结局却截然相反…… 当我带球僮去医院时,客人仍然在无所顾虑的打着球,当客人打完球结账时却说因为球僮受伤影响了他的打球心情拒付打球费!整个过程我越想越生气,怎么会这样?同样的事情怎么会有这么不同的结果? 


我一直在旁边观察这个客人的反应,当我的前台主管跟客人说:

1、因为你在我球场完整的打了一场的球,我收你一场的打球费这是正常的;

2、是你在打球过程中造成了这位球僮受伤,所以你也应当承担相应的责任;当然这个责任可以是全部的整个事件的责任,也可以是道义上的责任; 当我的这位主管说到责任时,这位球友立即火冒三丈。在我会所的大堂又喊又叫!并扬言:我什么责任都没有,打球费我也不付,你们想告就告去!


他所有的话语,我没有感受到一个球友应该有的素质和责任!也看不到所说的绅士的影子! 我主动向前与这位球友沟通,当我跟这位球友说我是这个球场的会所经理时,这位球友还没消气,仍然大声叫喊:我不管你是什么经理不经理! 


我义正言辞的跟这位球友说:先生,整个事件过程我们两位都很清楚,我们不会因为你这点打球费用去告你什么的,相信我不会!这样,我已把你的球俱放在我的办公室帮你保管,你就说因为这件事我扣了你的球俱,这是我的名片,上面有我的电话,我等你去告我! 说完,我就开车离开了会所。。。。。。 


在我离开后,和这球友位一起来的客人为他付了打球费用,另外一个为他付了小费! 接着我就接到了一个电话,是为他付打球费用的球友打的,意思是晚上想请我吃顿饭,我于是就带着被我扣下的球俱前去赴宴! 


在宴上,我找机会向他们讲述了我在桂林一家球场工作时发生的一件类似的故事。。。。。。 宴中,那位球友双手递给我一个信封,说拜托我去医院看看那位受伤的球僮。。。。。。 宴毕,我开车去了医院。。。。。。 在宴席间,我真想对那位客人说一声:对不起,这不是我的故意!


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