岗位职责
1、负责公司400客服热线的来电接听及呼出，受理客户订场、咨询、投诉及建议、意见等问题
2、认真听取、按要求记录客户信息及相关问题， 录入客服系统；
3、熟练操作office办公软件及硬件，打字速度50字左右/分；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职资格
1、 大专以上学历，有客服经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。