搜企业
高尔夫球童的评级考核方案介绍
作者:TG 来源:唐高网 日期:2018-09-15

球童级别的评定是区分球童服务质量好坏的关键,同时级别对于球场的日常管理也起着非常重要的作用,一年中以三个月为一个时间单位进行考核调整,一般具体方案如下:

第一步:闭卷考试

制定一份试卷,全体人员共同闭卷考试,考试内容以下列几项为主:

1、高尔夫的基础知识。
2、球场的熟悉程度,如各发球台至果岭距离,各障碍区至果岭的距离等。
3、使用高尔夫专用术语的正确性。
4、高尔夫大规则的熟知程度。

第二步:实际操作测试

1、被考核球童的礼仪、礼貌及仪容、仪表。
2、熟悉整个球场的结构。
3、能准确注意球的飞行方向和球的落点。
4、服务技能熟练,动作迅速。
5、能够灵活运用高尔夫规则。
6、平整沙坑,及时修补沙和修复果岭。
7、能够准确判断距离。
8、能够协调好前后组打球顺序。
9、与同组服务的球童能够积极配合。
10、服务态度始终如初。

第三步:日常工作的表现

1、能按时出勤、退勤。
2、能够认真完成上级布置的任务,并尽力做到最好。
3、客人的投诉情况。
4、在日常工作中有无过失。
5、与同事、上级的相处能力。

第四步:球技

1、在完成自己的日常工作后,能够积极主动的去练习打球。
2、在服务当中,能够给客人一些球技指导。

此方案共分为四个步骤,其中第一步至第三步均以满分100分为标准,第四步球技方面视被考核球童的实际打球水平而定,级别共分为A、B、C、D四个级别,A为最高级别。D为最低级别。根据级别的不同,球童所拿到的下场费也就有差异,为了便于管理,使球童更好的服务于客人,特制定此评级方案。

求职招聘