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来球场打球客人数量真的取决于高尔夫球童的服务吗?
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2018-07-02
       不论我们是新球童还是老球童,只要一换球场,就要经过一个星期多的培训,重新去熟悉下场地,这也是我们作为球童不愿意换球场的原因,因为什么都要重新开始,重新熟悉球道走势,重新去认识新的同事,重新去得到领导的信任与认可,再重新认识新的客人来弄几个点场,好巩固自己的江湖地位。

       领导在培训我们的时候也会说,“把客人服务好了,客人下一次在想打球的时候,想去哪个球会,也许会取决于哪一家球场的球童服务质量。”球童服务只是占很小的一部分,我们换位思考,假如我们去打球,会先选择我们买了会籍的球会,然后在考虑距离我们比较近的球会,球道的难度,价位会相对便宜一点的,这个想法也许是大多数人的,都不会去考虑球童的服务怎么样,因为全中国的球童服务都差不多。

       但一部分客人也许会更关心球道的养护和果岭的好坏,如果球道和果岭都不错,就会去选择球道景观比较漂亮的球会,这也是中国有些球会花大价钱去请景观团队来球场设计的原因,但也不会真正的去考虑球童的服务怎么样,因为真正打球的是球员,球童服务的在好,你也不会瞬间学会击球,也不会突然间一杆打个300多码。

       球会的硬件设施都是次要的选择,因为客人大多数时间都是在场下,在会所的时间很少,打完球洗个澡也不会在会所去逗留太长的时间,球会的硬件设施到位只不过会让球会更显得有档次。

       还有些客人去哪个球场完全取决于会服的推销和他的朋友所订的哪个球会,所以也不会去考虑球童,除非这个球场的球童很有特色,客人也许会到这个球场尝个新鲜,当新鲜劲过了,一切又会恢复平淡。

       有些客人也许会因为某个球童打球技术好,而去球会点球童来教他打球,这样的客人还是占少数,因为这位客人知道找一个教练和球童到底有多大的区别,至少在费用上能省下很大一部分。

       还有一些客人因为某个球会的女球童身材高挑,漂亮端庄,此处省略N个字,而去这个球会打球,如果像领导所说的“靠我们的服务留住客人,基本不可能实现”如果我们得服务真的不好,客人还会买会籍吗?如果球道破破烂烂,果岭死了一大片,球童服务的再好也是于事无补,就算没有会所,就算球童的服务很普通,如果球道和果岭养护的很好,就算地理位置不占优势,名声也会传出来,因为高尔夫圈很小,一阵风吹过,圈里人基本都能感受到。。

       想要把球道养护好,就要下大功夫维护,这也造成很多的球会加大了球童的工作量,只要一有时间就让球童去补沙,刚回场去补沙,刚上班去补沙,减少球童休息的时间,而去养护球道,这些事本应该是草坪部的工作,不知道从什么时候开始成为了球童的专属,我们在场下只要做到客人每一杆的维护,就没有必要再去第二次,这样真的很累,养护球道不是靠球童的几勺沙就能把球道养好然后在把客人拉回来,这些工作是需要草坪部真正的去维护,我们球童只要负责把份内的事情做好就可以了,毕竟球道&果岭是我们赚钱的地盘,我们在场下出场的时候也会尽心的去维护,真的没必要让球童再去累第二次,因为在场下,球童已经被晒了18洞,已经很累。

       球童服务的好是想得到客人的认可,并不是决定客人来球场多少的主要因素,球童依赖于球会主要的原因是:住宿,薪资待遇,餐饮质量,领导对球童的态度,如果总让球童去兼职场务,球场名声估计也撑不了多久,大部分球会赚的钱都差不多,如果球场对待球童不公平,我们做球童的凭什么去依赖你呢~(文:十一)

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