搜企业
分享老球童的超有用经验与服务细节!!!
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2018-06-08
球童服务细节要想做一个全方面的﹑优秀的球童,首先一点就是自己熟知高球,并且能够为客人提供恰当的建议,提供优质的微笑服务,但注意以下这些细节也是必要的。

【1】接到命令,出发前准备工作要快,麻利,不要磨磨蹭蹭的,这样会让客人看得心急,等得烦躁,给客人第一印象就不好。

【2】见到客人主动,热情打招呼,要微笑,有活力,这样客人就算心情不是很好,也会被你的热情与活力而感染。

【3】下场前主动提醒客人是否带球,手套等物品,遇到下雨的天气要主动提醒客人是否带了雨衣,雨伞等,要让客人感到你什么都为他考虑到了。

【4】到发球台要有礼貌的请客人核对球杆,杆套等其它物品。

【5】在发球台看球时,一般在客人的右后方35度角,遇到盲洞时找一个看球视线最好的位置看球,但不得影响客人击球或超过发球台,注意自己的安全。

【6】上发球台,主动介绍:上球道,过沙坑,水塘或过树林的距离,风向,对着球道直打,偏左或偏右,还有对着哪里打的参照物,介绍的参照物要明显。遇到三杆洞,主动介绍旗杆位置,风向,落差后的实际距离以及果岭的走势。这样有助于客人打好球。

【7】当客人打了好球,要发自内心的喊好球,或用方言说,会收到意想不到的效果,调节场上气氛。

【8】当客人站位不对时,应该及时提醒客人或帮助客人调整站位或帮他看动作。

【9】当球偏离球道,一定要看到球的飞行方向,落点及落点旁边的参照物。这样当客人问起球在哪个位置时你就敢准确的说出球的位置,不至于茫然。

【10】问客人是否可以拿一个备用球放在身上(有些客人是不喜欢你拿备用球放在身上的,认为你对他的球技不信任),如果可以的话,就可以避免丢球时还忙着拿球。

【11】当球出现问题时,一定要比客人先赶到球的大概落点处找球,找球一定要认真,细致,这样就算球没有找到,客人也会理解你而不致于怪罪你了。

【12】带两个平时捡到的球放在身上,当你没有找到球时,就将自己的球拿出来对客人说:不好意思,先生,您的球没有找到,找到了另一个。这样客人就会相信你在认真找球。

求职招聘