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厦门凯歌高尔夫球僮之声:小饼干,大收获!
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2018-04-13

用心做好每一次的服务!
是怎么样的服务,让你选择与相信;
是怎么样的态度,让你安心与舒适;
凯歌与你,无微不至的照顾!

001号:
3月28日中午我服务的是连先生,据我之前的观察,连先生有点急性子,每次打完球不管同组人员是否打完球就自个儿往前走,不看球,这其实很危险。我提醒过他几次,但是好像没啥效果。这次他也是自个儿打完球就走,还边走边打电话,我担心会发生意外,就紧紧跟着他。说时迟那时快,刚好有一颗球打过来,眼看就要打到连先生了,我急忙冲上去拉了他一把,球擦身而过,还好没发生意外。我心有余悸,连先生估计也受到了惊吓,我开玩笑地对他说,您可注意点看球,万一我不在这可怎么办。他微笑地点点头说,好就听你的。后面他真的都是等同组人员击完球在一起离开,18洞打完回场还对我说了句谢谢,夸我心细。              

198号:
今天我服务的是洪先生,中午的太阳很大,同组其他客人都戴了袖套唯独洪先生没戴,我怕他晒伤,于是拿出了自己的防晒霜给他擦,他涂好后我又递了张湿纸巾让他擦手,他直夸我细心。这算是一个好的开始吧!由于洪先生是第一次到球场来打球,对球场环境比较不熟悉,所以在每个洞开球前我都会跟他介绍一遍。我发现沙坑球是他的弱项,所以这时候我都会给他鼓励。每打完一洞我都会递上水问他喝不喝,询问他需不需要帮忙开车,以便他保存体力。

147号 
前段时间服务日本球队,一般他们都不会给小费,而且对服务的要求很高。所以一下场我特别注意,尽可能地做好服务。一路下来,我们配合得很好。还剩几个洞的时候,我怕我服务的客人体力消耗大,就递给了他一袋饼干,他很开心,说要加我微信给我小费。我感觉有点意外,一块小小的饼干也有大大的收获,不仅仅是金钱上,还有客人的信任!

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