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厦门凯歌高尔夫球僮之声:坚持认真做好细节服务!
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2018-03-27

温馨小故事


      来自球童与宾客生活中的小故事,表达自己对工作的喜爱,对宾客的耐心与细心周到的服务,提供给宾客至高的打球体验。

107号
服务林先生,林总最近的球真心打不出状态。现在听到经常和林总一起打的球友说最多的就是林总当了会长后都不会打球了。这玩笑的背后说明林总的球质确实下降了。从以前随便都是小八到现在的大八或者破九,糟糕成绩已经让林总开玩笑的说现在对打球的兴致不高了导致从每周打六天到现在的越打越少。所以现在假如林总有来打球,除了服务细节做到位。我第一洞发球台都会提醒客人说要认真些。虽然最近三场中两场打83杆的成绩,可最后都是输球了。也许是因为现在少打的原因,林总的推杆也从果林一推变成现在的两推三推现在每天都如此高温天气,林总都还是喜欢坚持走路打球,很少坐球车的习惯已经坚持很久了。最让人感觉温馨的是,高温天气球童也容易中暑。客人看到了也会给予球童关心,所以我做为球童也会跟客人一样不管什么样的天气对工作都会报有坚持认真做好细节服务的态度,谢谢!

49号
近几次都会服务到女性客人,尤其是在天气这么热的情况下,作为女同胞的我,换位思考,女孩子就怕晒,怕黑,这要求我们的服务更加细心周到。首先在出发前,会交代同组球童,车别开的太快,应多注意一下客人是否要坐车,毕竟她们打得距离偏短,所以要多注意一下。在服务她们的时候,时常要提醒她们把伞带在身边,即使她们忘记了,我们也要帮忙带上。天气这么炎热,我们身上应备防暑药品,并应提醒她们多饮用水,以免中暑。

01号
前不久服务王先生,他比较依赖球童,推杆没有信心,每次我摆完线他都会问够不够,而且每次推杆都推的很轻。经过两个洞的观察我发现他自己也会看线,只是有时候我和他看的点不一样的时候他都推得很不好,后来我每次上果岭都会先指一个点,跟他商量怎么推,因为并不是每一次的推杆都必须进洞,后来我们交流意见后我跟他分析我看这个点的原因,讲的很仔细,他也会认真的接受,但是有时候他也还是按自己的线路推,但是没有了之前那种心虚的感觉,所以当服务一个也会看线的客人时,果岭上的交流很重要

窗外的春阳懒散地打在,那弥漫着芬芳的樱花暗流里,深不可测,一览无余连同着你对高球的热爱,就像是生活中的一部分。宾客中的来来往往似乎就是生活中的朋友,此刻,一切都很安静就像是高球与空气摩擦,那种微妙的感觉。

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