高尔夫球童朋友,想涨工资吗?
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2019-01-24 浏览 54

随着高尔夫行业的飞快发展,从业人员越来越多,相关要求也越来越高,优胜劣汰慢慢浮出水面。作为球场的一线形象代言人——球童,如何在强大的竞争环境中保全自己,获取更多经济收入,便成了每个球童必须考虑的一大问题。

或许,学会以下四招,一切问题都可迎刃而解。

礼貌礼仪

工欲善其事必先利其器,而球童属于服务行业,礼貌礼仪首当其冲。所谓礼貌就是不管见到什么人都要主动面带微笑问好,把礼貌用语时刻挂在嘴边,如:“您好”、“请”等等。而且,这种练习不光是在培训上,只要是在球场都要如此。

所谓礼仪呢?就是整体形象要好,衣服整洁干净,头发梳理整齐等,最主要就是让人看得舒服。这些要求可谓是服务行业的基本功,要做到随时保持良好状态。

高尔夫专业知识与球场基础知识

球童的本职工作是为打球者提供服务和帮助,由于球童经常会给顾客打球提出建议,他们与顾客的关系不仅仅是服务与被服务,彼此还能成为朋友。所以从表面上看,球童只是替球员保管球包、递球杆等等,但实际上他们已经成为球员的左膀右臂。

球童在培训时,相关的高尔夫专业知识必须学习扎实。走场培训时一定要熟悉球场、球道的环境、事和物,对球场的运作也要了如指掌。平常也要多关注高尔夫资讯,在与客人聊天时,谈论的大多是高尔夫相关的信息与新闻,如果球童可以侃侃而谈,那么客人对其个人及球场的印象将马上提升。

超前服务

这一点很多球童都没有做到,超前服务是决定一个球童服务质量好与坏的决定因素。所谓“超前服务”,就是在服务客人时,时刻都预测客人下一步想做什么、要做什么。

比如:客人在发球台开完球后,下一步肯定想知道接下来这一杆还有多少码,要怎么打。那么,客人在从发球台到球的位置这一段时间,球童可以边走边测风向,同时目测码数,按自己的经验帮助客人挑选球杆,当球童与客人走到球的位置时,球童已能及时报出码数、风向、拿出客人所需要的球杆。如此一来,球童的整个服务流程便会让客人满意至极。

提升球技

球童的高尔夫球技也是一项重要技术。所以,如果俱乐部条件允许,球童应多多练习打球,并且了解各种各样的打球技巧。

如此,当球童服务一个高尔夫初学者时,便成了客人现成的教练,自然就会把球童当成老师。在整个打球过程中,客人都会依赖球童,相信球童,自然会满意甚至夸奖球童的服务。

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