如何判断和挑选一个合格的高尔夫球童呢?
作者:2014bjgolfer 来源:唐高网 日期:2018-12-27 浏览 71

1、球童的礼貌 


好多球童在球会碰到不是需要自己服务的客人时就一声不响的走了过去连句问候都没有,或是有些球童动作懒散,客人都在下一个发球台上等他了,他还慢腾腾地“闲逛”呢。更有些不可忍受的球童,总以自我为中心,时常和客人顶嘴索要小费等。

遇到此类球童,多半的结果是怀着恶劣的心情打了一场糟糕的球,当然,此类球童需要面对的是除了拿不到可观的小费外,还要被客人投诉被球会罚款停场处理等结局。

当然也不是所有人都是这样,有些球童就可以在几百人的球童部通过自己主动亲切的服务态度来赢得客人对自己的好感以此脱影而出。

作为服务行业的从业人员来讲服务态度是一个企业的门面,员工素质的优劣将直接影响到企业在消费者心中的形象,高尔夫球场里的球童亦是如此。

从客人一进入球场开始无论是在停车场会所练习场又或是出发台等,球童都应该主动和客人打招呼,周到地询问客人是否来过球场有什么可以为他效劳的,热情地帮他背包带他去会所,大方得体地为客人服务,让客人体会到宾至如归的感觉。

如果能做到这样,客人可能会因为球童的一个微笑一句暖人心的话而心情愉快地在球场度过一天。

2、专业技能

来到高尔夫球场,多数客人的主要目的当然是来打球!球童在场地里的专业服务,当然就要讲到专业技能。

首先一个经验丰富的球童应该熟悉自己球场每个球道的码数,在发球台上告诉客人到沙坑或者过沙坑水障碍等需要实打多少码,球道上服务一定做到永远走在客人的前面球的后面,在自己客人还未到达球位前就应提前观察好球的位置目测好球到旗杆的距离,等客人到达球位时报出距离、风向、坡度、旗杆位置及前方不能一目了然的障碍物等,给予实际应打的码数为助言来帮助客人选择球杆攻上果岭。

球上了果岭后就要提到球的推击线了,球童应该根据顺草逆草坡度距离等状况给予助言,或在得到客人的允许下帮客人摆好球线并告诉客人该线路的走向及应推的力度,能帮助自己客人取得最好的成绩应是每个球童追求的目标!

3、安全意识

客人到球会打球,作为球场的一份子,球童当然有责任确保消费者的人身安全,一定要避免客人被球打到、摔伤或被蛇虫叮咬等意外的发生,使用球车的球场,还要确保驾驶技术谨慎娴熟。

所以,安全意识应该是每一名球童都应该具有的职业操守。

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